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    1 名前:☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2008/08/07(木) 10:24:37 ID:???0
    ・毎日新聞社は「WaiWai」で下劣かつ誤った記事を配信し続けてきたことに対し、新聞1面で謝罪し
     中面2ページにわたって内部調査の結果を公表した。「毎日jp」の広告配信も復活し始めている。
     ただネット上で起きた「炎上」「祭り」はいまだ鎮火していない。
     毎日新聞社は事件の対応をどこで間違えたのか。かつてライブドア堀江社長の逮捕時に
     史上最大級のブログ炎上を経験している“炎上アナリスト”、ゼロスタートコミュニケーションズ
     専務取締役の伊地知晋一氏に話を聞いた。

    −−毎日新聞社の事件対応はどこをどう間違えたとみているか?
     今回ネット上で起こったのは、「2ちゃんねる」を中心に批判レスが殺到して個人ブログなどでも
     格好の話題になったということ。有名企業で不祥事があれば大なり小なり起こる「祭り」と
     呼ばれる現象で、ネット普及初期からよくあることだ。
     「炎上」の場合は、自社運営サイトが荒れる格好になるので、お詫びをするとか、コメントを
     削除して沈黙するとか、対処策の良し悪しはあるものの何らかの決断を迫られる。ところが
     「祭り」の場合は自陣が直接荒れるわけではないので、感度が鈍くなってしまう。「どうせ
     すぐ終わるだろう」とタカをくくる。毎日新聞も恐らくそう考えたのではないか。明らかに失敗事例だ。

    −−初動の遅れが響いた?
     今回の事件は、信ぴょう性の薄い低俗な雑誌記事を転載(一部改変)して「毎日」の冠を
     付けて配信し続けたということで、火種が大きすぎる。ただ、大火、延焼を未然に防ぐポイントは
     あった。記事に対するクレームは以前からあったようだし、まとめサイトを案内・誘導するコピペが
     2ちゃんねる内で5月ごろからよく張られるようになった。こうした動きを察知していた人はいたはずだ。

     この段階で率直にわびて、責任者に相応の処分を下していれば、鎮火も可能だったように思う。
     ところが、ここでスルーしてしまったために「J-CASTニュース」が記事にして、それをYahoo!JAPANが
     トピックスで取り上げるという最強の情報波及ルートによって、“悪事”がネットユーザーに広く知られる
     ことになった。こうなってから後悔しても後の祭りだ。(>>2-10につづく)
     http://business.nikkeibp.co.jp/article/nmg/20080806/167358/

    10 名前:☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2008/08/07(木) 10:27:17 ID:???0
    >>1のつづき)
    −−“祭られやすい企業”というのはあるか?
     無名より有名な方が企業も人も叩かれやすい。特に他者に厳しい姿勢を示す企業・人は、
     それがそのまま跳ね返ってくる。不祥事企業を問い詰めるマスコミはその典型。
     毎日新聞は、連載「ネット君臨」で2ちゃんねるの書き込みや炎上を取り上げては「ネットの負の
     側面」として批判記事を書いてきたため、発火点は格段に低くなっていた。

    −−おわびと内部調査記事については?
     新聞社が1面で謝罪して、特集2ページを割いて検証記事を載せたこと自体は画期的で、
     反省の表れだと思う。ただ残念なのは、「チェックが杜撰だった」ということが分かるだけで、
     コトが起きた経緯は不明なままだし、説得力のある改善策もない。そして識者の口を借りる
     ような形で、「匿名ネット社会の暗部がただごとではない」と批判している。これでは「頭を下げる
     フリして舌を出している」と受け取られてしまう。
     おわびと処分を発表した時も「違法行為には法的措置を取る」とやって反発を買ったが、
     1カ月たってまた同じコトをやっている。これでは静まるわけがない。

    −−ネットユーザー側の“戦い方”に変化が見られる。
     一つはまとめサイトの活用が挙げられる。後から事件を知った人でもすぐに時系列でコトの
     いきさつを把握して、“怒りの輪”が簡単に広がっていく。また、削除しても“魚拓”に取られ、
     対応の不手際は記録されて履歴として残る。そんなまとめサイトにブログなどからリンクが
     集中すると、企業名で検索した時にSEO効果でまとめサイトが上位表示される。話題が下火に
     なっても、検索結果上はなかなか風化しないことになる。

     もう一つは、企業の弱点を突く行動と言うか、やられたら嫌なことがネットの集合知で明確になり、
     行動が一定の影響を与えるようになったこと。“成果”を上げるのが難しい不買運動ではなく、広告主
     への抗議・問い合わせに向かったのが、企業としては痛かった。 この点は、倖田來未さんの「羊水」
     発言事件と似ているように思う。あの時もCD不買ではなく、CM出演企業に抗議がいったことが
     致命傷になった。女性を敵に回したことも共通している。 (>>3-15につづく)

    11 名前:☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2008/08/07(木) 10:27:33 ID:???0
    >>10のつづき)
    −−企業はネットとどう付き合えばよい?
     変に構えたり媚びたりする必要はない。2ちゃんねる利用者の数が800万〜900万人に上るというから
     特殊な層ではなくフツーのネットユーザーだ。会社の若手・中堅社員の中にもいるはず。
     違法な書き込みがもしあれば粛々と対処すればいい。

    −−「ねら〜=サイレントマジョリティー」であると…。
     「2ちゃんねる=悪」「2ちゃんねら〜=ニート、ネット右翼」といったステレオタイプな認識のまま、
     一個の特殊な人格と見なして対峙しようとするからおかしなことになる。彼らが怒っているとしたら、
     それはフツーのネットユーザーが怒っているということ。自分に非があるか、説明不足で誤解
     されているかどちらかなのだから、おわびするか、誤解を解くように説明を尽くすかすればよい。
     そこらへんの空気、風を毎日新聞は読めていない。

    −−風の息づかいを感じていれば防げた…?
     おわび文の作成や検証委員会に、広告主へのおわび行脚で苦労した広告営業部員や、
     「若手ねら〜社員」が加わっていたら、もっとまともな内容のものが出来上がっていただろう。
     不祥事が起きてしまったら、謝罪をして対応に当たるのは当然として、それを消費者によく見える
     形で伝えることも大切だ。せっかくWebサイトがあるのだから、新たな事実を把握した段階で適宜
     リリースを打つなどすれば、「“中の人”はしっかり対応している」というメッセージになり、怒りを
     和らげることにつながる。あとは謝罪をすぐに引っ込めないこと。事件・事故を起こしてしまった
     企業のWebサイトは、事後対応の事例として学ぶところが多い。

     騒動は遅かれ早かれ終息するが、うやむやに終わらせた場合は、ことあるごとに前例を
     持ち出されて批判される。沈静化というより悪評の定着・一般化になってしまう。企業は、
     強力な監視能力を持つネットユーザーの存在をもっと認識した方がいい。(以上、抜粋)



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    1 名前:ぽこたん( ・∀・ )φ ★:2008/08/07(木) 00:58:00 ID:???0
    チベット騒乱、中国国防相を「人道への罪」で審理 スペイン

     【パリ=野見山祐史】スペインからの報道によるとマドリードの全国高裁は5日、今年3月のチベット騒乱の際、
    中国当局による市民の虐殺などが行われた疑いがあるとして、梁光烈国防相ら7人の中国高官を「人道に対する罪」で
    審理することを決めた。人権団体などからの告発を受理した。司法当局の決定に、北京五輪開幕を直前に控えた
    中国側が反発を強めるのは必至だ。

     非政府組織(NGO)「チベット支援委員会」などの人権団体は、中国当局が暴動鎮圧を名目に少なくとも
    チベット市民203人を殺害し、6000人近くに重傷を負わせたり行方不明に追い込んだりしたと告発していた。
    告発を受け高裁は虐殺や拷問の実態について審理を進める。

    http://www.nikkei.co.jp/kaigai/eu/20080806D2M0601V06.html



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    1 名前:☆ばぐた☆ ◆JSGFLSFOXQ @☆ばぐ太☆φ ★:2008/08/06(水) 21:56:50 ID:???0
    ・毎日新聞社が日本ユニセフ協会に「募金活動が停止するなど多大な実害が生じた」として
     謝罪していたことがわかった。
     この問題は、毎日新聞の英語版ニュースサイト「Mainichi Daily News」にあるコーナー
     「WaiWai」で長年にわたって、「ファストフードで女子高生が性的狂乱状態」と題された記事など
     「不適切」な記事を配信していたというもの。「低俗」すぎるとの批判が相次ぎ、毎日新聞社は
     これらの記事を書いた外国人記者を3か月の懲戒休職、当時常務デジタルメディア担当だった
     朝比奈豊社長を役員報酬10%(1か月)返上とするなどの処分を下し、同紙で検証記事を掲載。

     この騒動をめぐっては、少女売春を助長させるような記事を配信していたとして、日本ユニセフが
     毎日新聞社に抗議するよう促す書き込みもネット上でなされていた。

     日本ユニセフは8月6日までに、同協会のホームページに毎日新聞社への抗議文と同社からの
     回答を公開。それによれば、日本ユニセフは7月22日付で「今回貴社で起きた問題は、単に日本の
     品位を傷つけるのみならず、弊協会が長年に亘って児童の保護を訴え続け、その実績が認められつつ
     ある状況に冷や水をかけるもの」
     「このような中で、弊協会に対しても『貴社に対する対応が手ぬるい』等のご批判が支援者から
     寄せられ、多くの方が抗議の一環として募金を停止するなどの行動に出られる等、世界の子ども
     支援の上で実害すら生ずる事態となっております」と述べ、同社に謝罪を求める抗議文を赤松良子
     会長名で送付した。

     毎日新聞社からは、朝比奈社長名で8月5日付で回答があり、「抗議を重く受け止める」とした上で、
     「日本の品位、名誉を傷つけただけでなく、貴協会が長年に亘って築いて来られた全世界の児童を
     保護する取り組みに対しても、その名誉と信頼を棄損したことについて、お詫びします」と
     述べ、募金活動に実害が生じたとする点についても日本ユニセフに謝罪している。(一部略)
     http://www.j-cast.com/2008/08/06024769.html

    ※関連スレ
    ・【児童ポルノ】 「単純所持に加え、アニメなども違法に!」 日本ユニセフ、法改正求め2万1000人署名を添えた要望書
     http://mamono.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1208442690/



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