1 名前：RelaXuma ★：2016/03/04(金) 16:25:14.00 ID:CAP_USER*.net

予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がＴｗｉｔｔｅｒで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは２０１６年３月３日のツイートであり、そこには２点の画像があった。画像のうちの１点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。

旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう１枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。

「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル（前日）で私どもも困っております」。この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。

振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは．．．と話をしようとしたら逆ギレされたそうです。笑　『うちは４０年以上このやり方でやってきてるんです！キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです！』やって（笑）」。

「同じこと書くにしてももう少し書き方あるんじゃないかな（笑）　これが来るまで、我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが、この手紙で複雑な気持ちになりました」。これらの画像が話題になると、ネット上ではＴｗｉｔｔｅｒを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって困っていると述べた。

ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。そこで、Ｔｗｉｔｔｅｒの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。

http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/011.jpg

http://tanteiwatch.com/wp-content/uploads/2016/03/021.jpg

http://tanteiwatch.com/49137
依頼@636


引用元：http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1457076314

Comments

1. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 19:32 ID:TjqGMN5O0

MOTTAINAIって話かな

2. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 19:38 ID:SglSoj.j0

旅館の人間が空気と常識が理解できないアスペだっただけだろ
まともな人間ならこんなこと書かない

3. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 19:39 ID:4tZPRpzR0

ところどころに１をちゃんと読んでないやつがいるな
もし１が本当なら、旅館側は常識なさすぎ

4. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 19:50 ID:JRzgBZBq0

>>970
が全てｗｗｗ

5. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:02 ID:5.JR.Vxl0

キャンセル料払うって最初だけ言っておいて、その後何かと文句つけて払わない客もいるからね
そんな酷い文面には見えないんだが、キャンセル料ごねる気じゃないの

6. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:06 ID:Q3r.s5.90

ちゃんと謝罪した上で料金も払っているのにこの旅館の対応では腹が立つね
でも最近の「こんな酷い事された！」みたいなのを
拡散されるのわかっててツイッターで晒す風潮もバカ丸出しで嫌い

7. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:15 ID:DAklMSgF0

旅館側に配慮求めるなら、ネットで拡散とかするなよ。
どう見ても拡散したキャンセル客がクレーマー体質じゃん。

8. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:18 ID:8csbCmKn0

客側はキャンセルした旨を謝罪し、支払いについても宿と話済み
これは宿側からの文面でも分かる

宿側が余計な煽り文句入れてくる神経が分からん
取り敢えず二度と来んなと言う意思だけは伝わるわ

9. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:19 ID:f2g00orh0

こんなのきた（笑）
ってだけなら旅館名伏せるのが常識だろうけど、あえて消してない当たり晒す気満々だったからクズ。

10. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:22 ID:8Fv5I2PA0

これのどこがいけないの？って言う奴には何をどう説明しても理解できないだろ。

11. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:55 ID:kzXjlCGk0

本当に最近の日本人のレベルの低いことで。
普通にこれこれこういう理由で請求します。と書いてるだけでしょう。もし、この文面に「申し訳ないですが」、とか書こうものなら裁判になった時なぜそのような文面を書いたのかとかになるだけ。

12. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 20:59 ID:kzXjlCGk0

申し訳ないですがキャンセル、金は払う→困っているので、金振り込んで→逆切れで手紙をさらす→日本語分からない人が店をたたく

13. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:04 ID:gfCaRwGF0

ワイクレーム担当の部署におるけどツイッター民が自分に都合のいい情報を流しているんじゃないかと思ってるわ
実際はノロだからキャンセル料なしにしてくれとゴネまくったとかそういうオチじゃないかね

14. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:06 ID:kzXjlCGk0

お部屋もお食事もすべて無駄になったということを書いてるということは、横領はしていませんと念を押してるに過ぎない。決して恨み節ではない

15. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:08 ID:cKC.3jOD0

これたぶん自演だろ？
ザイニチ特有のツイート
請求してるとされる方も
ムダ　とか　カ　タ　カ　ナ　使わないだろ普通
まぁ請求してる方がザイニチだったら
お互いさまって感じだけど

16. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:17 ID:i2rY1W280

世間に公開されて困るような手紙を客に送るべきではないという客商売の初心者レベルの話だわな

17. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:24 ID:kzXjlCGk0

客を訴えれば損害賠償取れるレベルだと思うぞ

18. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 21:25 ID:kzXjlCGk0

もっとも、訴えられてもいいようにこのような書き方をしているんだろうけど。

19. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 22:32 ID:Q0SnN7jX0

前日に連絡なら食材１００％無駄にはならないだろ。
コメ野菜卵は充分持つし肉は火を通すか冷凍で自分らの食事にできるし
魚も調理次第で長持ちできる。
腕が良ければ５０％以上は無駄にならない。

というか100％無駄になったとしても全額分キャンセル料取るんだからなぁ。
次は来てもらえるようにいい印象残すのが頭の良いやり方だと思うけど。

20. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 22:37 ID:vvA6Jrdr0

一般的に１００％はありえない。当日受けるはずのサービスは除かれるべき。

自分だったらどうするかな〜
全額払えに従うのも腹立たしいので「一般的なキャンセル料はお払いしますので、差額をペン習字の受講料に充ててください」と言うかな。

21. 名前：名無しマッチョ   2016年03月04日 23:10 ID:cZ23DNfA0

旅館側の言いたいことはわかるけど文面が悪いわ
まず体調を気遣った一文から始める
無駄になったとか要らない
最後にまた機会があれば改めてうちに泊まってね
これでええねん

22. 名前：名無しマッチョ   2016年03月05日 03:03 ID:rU0psh5r0

言えることはたった一つ
「どっちもバカ」

23. 名前：名無しマッチョ   2016年03月05日 05:06 ID:JcCVcJLD0

客商売をしてると思えないほどの稚拙な文章、余計なこと書きすぎ
民宿レベルなら仕方ないかもな

24. 名前：名無しマッチョ   2016年03月05日 06:50 ID:kwG1p5gN0

汚い字と嫌み、この二点でもう叩いていいわな。ろくでもない宿がわかって助かる。

25. 名前：名無しマッチョ   2016年03月05日 08:29 ID:YDkBR82.0

まぁ追加制裁金みたいなのがおまけについて法外じゃなければキャンセル料の請求は当然。
お前ら馬鹿にしてるけどこれ朝鮮ヤクザの地上げ屋の基本戦術一つだぞ。
小さいところは大きな予約の有無一つでダメージ全然違うからな。
文面は問題あるけどそれ以外に問題はないわ。

26. 名前：名無しマッチョ   2016年03月05日 10:43 ID:VkJeZmGv0

誰もキャンセル料払わないなんて言ってないし、払うことで決着ついているんだが
その前提忘れてね？